Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web altrixbioscience.com, operado por Altrix Bioscience bajo la marca comercial ALTRIX Wellness Science, así como las condiciones de adquisición de los productos ofrecidos a través de él.

Al navegar por el sitio, enviar una consulta o realizar un pedido, usted declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le solicitamos abstenerse de usar el sitio y de adquirir nuestros productos.

1. Objeto

Estos términos tienen por objeto establecer las condiciones bajo las cuales Altrix Bioscience pone a disposición del público información sobre sus productos y atiende solicitudes de compra de personas naturales mayores de edad, profesionales e instituciones interesadas en péptidos destinados a investigación y uso científico y de laboratorio.

El sitio cumple una función informativa y de contacto: presenta el catálogo, la composición, la pureza y la trazabilidad por lote de cada referencia, y habilita canales para consultar disponibilidad y formalizar un pedido.

2. Naturaleza de los productos

En consecuencia, y como condición esencial de la compra, el comprador declara y acepta que:

• Es mayor de edad y adquiere los productos en su condición de investigador, profesional o institución, con conocimiento técnico suficiente para manipularlos.
• Adquiere los productos únicamente para fines de investigación y uso científico y de laboratorio.
• Es el único responsable del almacenamiento, la manipulación, la reconstitución, la dilución, la dosificación, el uso, el registro y la disposición final de los productos, así como de contar con las instalaciones, los equipos y las competencias adecuadas para ello.
• Es el único responsable de conocer y cumplir la totalidad de la normativa que le resulte aplicable en su jurisdicción y en su actividad, incluidas las autorizaciones, permisos, registros y protocolos que su institución o su actividad exijan.
• No destinará los productos a un uso distinto del aquí señalado, ni los revenderá, redistribuirá o suministrará a terceros para tales fines.

El incumplimiento de estas declaraciones por parte del comprador es de su exclusiva responsabilidad y faculta a Altrix Bioscience para rechazar o cancelar pedidos, presentes o futuros, sin que ello genere indemnización alguna.

3. Información de los productos

Procuramos que la información publicada sobre cada referencia —composición, pureza, presentación, lote y certificado de análisis— sea exacta y esté actualizada. Cada unidad cuenta con un código que permite consultar la trazabilidad y el certificado de análisis del lote correspondiente en la sección de verificación del sitio.

Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar diferencias de color, escala o etiquetado frente al producto físico. Los datos técnicos corresponden al lote analizado; ante cualquier discrepancia, prevalece la información del certificado de análisis del lote efectivamente despachado. Pueden existir errores tipográficos o de digitación involuntarios, que serán corregidos tan pronto se detecten sin que ello genere obligación alguna a cargo de Altrix Bioscience.

4. Proceso de compra

La compra se realiza mediante el siguiente procedimiento:

• Selección. El interesado elige el producto y la presentación en el catálogo y los añade al carrito, o utiliza la opción de consultar disponibilidad cuando la referencia no tiene unidades disponibles en ese momento.
• Contacto. La solicitud se remite a nuestro equipo por WhatsApp o correo electrónico, donde se confirman disponibilidad, presentación, cantidad, precio total y condiciones de entrega.
• Confirmación y pago. Acordadas las condiciones, el pago se efectúa por transferencia bancaria o, cuando esté habilitada, a través de la pasarela de pagos en línea.
• Despacho. Verificado el pago, se despacha el pedido y se informa al comprador el estado del envío.

La inclusión de productos en el carrito y el envío de una consulta no constituyen por sí mismos un contrato de compraventa: la operación se perfecciona únicamente cuando Altrix Bioscience confirma expresamente el pedido y verifica el pago correspondiente.

4.1. Precios y disponibilidad

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Los costos de envío, cuando apliquen, se informan antes de confirmar el pedido.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso; el precio aplicable es el confirmado por escrito al momento de formalizar el pedido. La disponibilidad está sujeta a lotes: el inventario es limitado y se administra por lote y presentación, por lo que una referencia puede agotarse entre la consulta y la confirmación. En ese evento se informará al interesado y, si ya hubiere pagado, se procederá a la devolución del valor correspondiente o, si así lo prefiere, a la reserva de la unidad en el siguiente lote.

4.2. Entrega

Los despachos se realizan a través de operadores logísticos dentro del territorio de la República de Colombia, en los plazos informados al confirmar el pedido. Dichos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como condiciones de la operación logística, disponibilidad del destinatario en la dirección indicada o fuerza mayor. Es responsabilidad del comprador suministrar una dirección de entrega correcta y completa, así como recibir el pedido en condiciones que preserven la integridad del producto.

4.3. Derecho de retracto, cambios y devoluciones

El comprador podrá ejercer los derechos que le confiere el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en los casos y términos allí previstos, escribiendo a nuestro correo de contacto. Dado que se trata de productos de laboratorio sensibles a las condiciones de conservación, solo se aceptan devoluciones de unidades sin abrir, con su sello y empaque original intactos, y siempre que la solicitud se presente dentro de los plazos legales.

Si un producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o no corresponde a lo solicitado, el comprador debe informarlo dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega, adjuntando el registro fotográfico correspondiente; verificada la situación, se procederá a la reposición de la unidad o a la devolución del dinero, a elección del comprador.

5. Uso del sitio

El usuario se obliga a utilizar el sitio de forma lícita y de buena fe. En particular, se abstendrá de intentar acceder sin autorización a áreas restringidas o a sistemas asociados, de interferir en su funcionamiento o seguridad, de emplear medios automatizados para extraer masivamente su contenido, y de suplantar la identidad de terceros o suministrar información falsa en los formularios.

Altrix Bioscience podrá suspender o restringir el acceso al sitio, total o parcialmente, por razones técnicas, de mantenimiento o de seguridad, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al usuario.

6. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley colombiana, y sin perjuicio de las garantías legales que asisten al consumidor conforme a la Ley 1480 de 2011:

• Altrix Bioscience responde por la identidad, la pureza y la calidad del producto entregado, conforme al certificado de análisis del lote correspondiente.
• Altrix Bioscience no responde por el uso que el comprador o terceros den a los productos una vez entregados, ni por los resultados, conclusiones, daños o perjuicios derivados de su manipulación, reconstitución, aplicación, almacenamiento inadecuado o destinación a fines distintos de la investigación y el uso científico y de laboratorio.
• Altrix Bioscience no responde por el incumplimiento, por parte del comprador, de la normativa, las autorizaciones o los protocolos que le sean aplicables.
• El contenido informativo, técnico y bibliográfico del sitio se ofrece «tal cual», con fines de referencia, y no sustituye el criterio profesional ni la consulta con un especialista.
• Altrix Bioscience no responde por interrupciones, errores o indisponibilidad del sitio, ni por daños derivados de fallas de servicios de terceros, tales como proveedores de infraestructura, pasarelas de pago u operadores logísticos.

En todo caso, la responsabilidad total de Altrix Bioscience frente al comprador por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al valor efectivamente pagado por dicho pedido.

7. Propiedad intelectual

La marca ALTRIX, la denominación ALTRIX Wellness Science, el logotipo, el nombre de dominio, y la totalidad del contenido del sitio —textos, fichas técnicas, fotografías, ilustraciones, videos, gráficos, diseño, disposición visual, código fuente e interfaces— son propiedad de Altrix Bioscience o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la normativa colombiana e internacional sobre propiedad industrial y derechos de autor.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso comercial, total o parcial, por cualquier medio, sin autorización previa, expresa y escrita de Altrix Bioscience. El acceso al sitio no confiere al usuario licencia ni derecho alguno sobre dichos contenidos, salvo el de visualizarlos para uso personal y no comercial.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales suministrados a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013. Al enviar una consulta o realizar un pedido, el usuario declara conocerla y autorizar el tratamiento de sus datos en los términos allí descritos.

9. Modificaciones

Altrix Bioscience podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adecuarlos a cambios normativos, operativos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su respectiva fecha de última actualización. Las modificaciones no afectan los pedidos ya confirmados, que se rigen por los términos vigentes al momento de su confirmación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o terminación, o de la relación comercial entre las partes, se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de las acciones que el consumidor pueda ejercer ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Las partes procurarán resolver de buena fe y de manera directa cualquier diferencia antes de acudir a la vía judicial.

11. Contacto

Para consultas, reclamos o información sobre estos términos: