Política de Tratamiento de Datos Personales de Altrix Bioscience, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
En Altrix Bioscience reconocemos que los datos personales que usted nos confía son suyos. Esta política describe, en términos concretos, qué información recolectamos a través del sitio altrixbioscience.com, para qué la usamos, con quién la compartimos, durante cuánto tiempo la conservamos y cómo puede usted ejercer en cualquier momento los derechos que la ley colombiana le reconoce sobre ella.
Le recomendamos leerla completa antes de enviarnos una consulta, registrar un pedido o compartir con nosotros cualquier dato personal. Al hacerlo, usted declara que conoce y acepta las condiciones aquí descritas.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Razón social Altrix Bioscience
NIT
Marca comercial ALTRIX Wellness Science
Domicilio República de Colombia
Correo de contacto y de atención a titulares altrixcolombiaco@gmail.com
Sitio web altrixbioscience.com
Cualquier solicitud, consulta o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales debe dirigirse al correo indicado, que es nuestro canal oficial de atención a titulares.
Recolectamos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud. No pedimos información que no vayamos a usar. Según cómo interactúe usted con el sitio, podemos tratar:
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No solicitamos datos sensibles en el sentido de la Ley 1581 de 2012 —tales como datos de salud, origen étnico, convicciones religiosas, filosóficas o políticas, o datos biométricos—, ni datos de niñas, niños y adolescentes. El sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad, profesionales e instituciones. Si usted nos envía voluntariamente información de esta naturaleza dentro de un mensaje libre, no la utilizaremos para ninguna finalidad y podremos suprimirla.
Sus datos personales serán tratados únicamente para las siguientes finalidades:
No utilizamos sus datos para elaborar perfiles con fines publicitarios, no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales, y no le enviaremos comunicaciones comerciales distintas de las relacionadas con su consulta o pedido sin su autorización previa y expresa.
El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en la Ley 1581 de 2012, en el Decreto 1377 de 2013 y en las demás normas que las modifiquen, complementen o reglamenten, y se sustenta en la autorización previa, expresa e informada del titular.
Se entiende que usted otorga dicha autorización cuando, de manera voluntaria, envía un formulario de consulta, registra un pedido o nos escribe por correo electrónico o WhatsApp aportando sus datos, habiendo tenido a su disposición esta política. Adicionalmente, cuando exista una relación contractual derivada de una compra, el tratamiento se sustenta también en la ejecución de dicho contrato y en el cumplimiento de los deberes legales que de él se derivan.
La autorización es facultativa en lo relativo a finalidades distintas de la atención de su solicitud; sin embargo, sin los datos mínimos de contacto no nos es posible responder una consulta ni gestionar un pedido.
Como titular de sus datos personales, la ley colombiana le reconoce los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, basta con enviar un correo electrónico a altrixcolombiaco@gmail.com indicando en el asunto «Protección de datos» y señalando en el mensaje: su nombre completo, un dato de contacto para responderle, la descripción clara del derecho que desea ejercer y los hechos que dan lugar a la solicitud.
Atenderemos las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción, prorrogable por cinco (5) días hábiles más cuando no sea posible atenderlas dentro de ese plazo, lo cual le será informado. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales, informándole igualmente los motivos de la prórroga. Estos plazos corresponden a los establecidos en la Ley 1581 de 2012.
Para operar el sitio y atender sus pedidos nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento. A cada uno se le transmite solo la información estrictamente necesaria para prestar su servicio, y ninguno está autorizado a usar sus datos para finalidades propias:
Fuera de estos casos, no compartimos sus datos personales con terceros, salvo requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente en ejercicio de sus funciones. Cuando alguno de estos proveedores opere servidores fuera de Colombia, la transferencia o transmisión internacional se realizará observando las garantías y los deberes de seguridad y confidencialidad exigidos por la Ley 1581 de 2012.
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Esta información permanece en su navegador, no lo identifica personalmente y puede eliminarla cuando quiera desde las opciones de su navegador («borrar datos de navegación» o equivalente). Si su navegador bloquea el almacenamiento local, el sitio seguirá funcionando, aunque el carrito y el idioma no se conservarán entre visitas.
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido: transmisión cifrada mediante HTTPS, control de acceso restringido a las personas que necesitan la información para desempeñar sus funciones, y almacenamiento en proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de presentarse un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, actuaremos conforme a la normativa vigente y le informaremos cuando así corresponda.
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recolección y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, contables, tributarias y de trazabilidad que resulten aplicables. Cumplidos esos términos, y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 8 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras Altrix Bioscience desarrolle su objeto. Las bases de datos administradas se conservarán durante los términos señalados en el numeral anterior.
Podremos modificar esta política para adecuarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página y se reflejará en la fecha de «última actualización» que aparece al inicio. Le sugerimos revisarla periódicamente.
Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos como titular, escríbanos a:
Altrix Bioscience — Atención a titulares altrixcolombiaco@gmail.com
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